Informativa sulla privacy
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Elicandra sa, Via Dei Solari 4, 6900 Lugano, Svizzera, IDI CHE-114.099.198.
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati puoi scriverci a info@elicandra.com o chiamarci al +41 78 327 92 45.
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti elicandra.com, ci contatti, ci vendi o acquisti un orologio, e come li utilizziamo. Si applica la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per le persone che si trovano nell'Unione europea, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Quali dati trattiamo e perché
Trattiamo solo i dati necessari per ciascuna attività. Per i visitatori dall'UE indichiamo anche la base giuridica secondo l'art. 6 GDPR.
| Situazione | Dati trattati | Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Visita del sito | Indirizzo IP, data e ora, pagine visitate, tipo di browser e dispositivo (log del server) | Funzionamento e sicurezza del sito, prevenzione di abusi | Interesse legittimo (art. 6.1.f) |
| Misurazione degli annunci Google Ads (solo con il tuo consenso) | Identificatori online (cookie), indirizzo IP, pagina visitata, pulsante WhatsApp premuto, data e ora, tipo di browser e dispositivo | Capire se gli annunci portano richieste di valutazione e migliorarli | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento |
| Preferenze di lingua e valuta | Lingua e valuta scelte (cookie tecnici, vedi punto 3) | Mostrarti il sito nella lingua e valuta scelte | Interesse legittimo / tua richiesta (art. 6.1.f) |
| Contatto via email, telefono o WhatsApp | Nome, numero di telefono o email, contenuto dei messaggi, foto e dati degli orologi che ci invii | Rispondere alle tue richieste, valutare un orologio, preparare un'offerta | Misure precontrattuali e interesse legittimo (art. 6.1.b, f) |
| Modulo «Vendi il tuo orologio» sul sito | Nome, email, telefono, dati e foto dell'orologio, prezzo desiderato, conferma di aver letto l'informativa, indirizzo IP e user agent (tipo di browser e dispositivo) | Ricevere e gestire la tua richiesta, valutare l'orologio, sicurezza del modulo e prevenzione di abusi | Misure precontrattuali e interesse legittimo (art. 6.1.b, f) |
| Acquisto di un orologio da un privato (ricevuta di acquisto) | Nome, indirizzo, telefono, tipo e numero del documento d'identità, eventuale copia del documento, firma, dati dell'orologio (marca, modello, referenza, numero di serie, corredo, condizione), importo e modalità di pagamento, coordinate bancarie se paghiamo con bonifico | Concludere e documentare l'acquisto, pagarti, verificare la provenienza lecita dell'orologio, adempiere agli obblighi contabili e legali | Contratto, obbligo legale, interesse legittimo (art. 6.1.b, c, f) |
| Firma elettronica a distanza della ricevuta | Nome dichiarato, immagine della firma, data e ora, indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, conferma di lettura e consenso, impronta digitale (hash) del documento firmato, eventuale foto del documento d'identità. Il link di firma è personale e scade dopo 7 giorni. | Permetterti di firmare a distanza e poter dimostrare chi ha firmato, cosa e quando | Contratto e interesse legittimo (art. 6.1.b, f) |
| Vendita di un orologio (fattura) | Nome o ragione sociale, indirizzo, eventuale partita IVA, dati dell'orologio, importo e modalità di pagamento | Concludere la vendita, emettere la fattura, adempiere agli obblighi contabili e fiscali | Contratto e obbligo legale (art. 6.1.b, c) |
Non utilizziamo i tuoi dati per decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato e non li vendiamo a terzi.
3. Cookie e Google Ads
Cookie tecnici. Servono a ricordare le tue scelte e non contengono il tuo nome né altri dati che ti identifichino.
| Cookie | Contenuto | Durata | Scopo |
|---|---|---|---|
| elicandra_lang | Codice della lingua scelta (en, it, fr, de) | 12 mesi | Mostrarti il sito nella lingua scelta |
| elicandra_currency | Codice della valuta scelta (es. CHF, EUR) | 12 mesi | Mostrarti i prezzi nella valuta scelta |
| elicandra_consenso | La tua scelta sui cookie pubblicitari (accettati, rifiutati o solo in parte) | 12 mesi | Ricordare la tua scelta e non riproporti il banner |
Google Ads e misurazione delle conversioni (solo con il tuo consenso). Per capire se i nostri annunci su Google portano richieste di valutazione, usiamo il tag di Google Ads (Google Ireland Limited / Google LLC). Quando clicchi su un pulsante WhatsApp del sito, il tag comunica a Google che c'è stato un contatto. Non comunichiamo a Google il tuo nome, il tuo numero di telefono né il contenuto dei tuoi messaggi: WhatsApp si apre come sempre e i messaggi restano tra te e noi.
Alla tua prima visita il sito mostra un banner. Finché non accetti, il tag di Google non viene caricato e tutte le autorizzazioni pubblicitarie e di misurazione restano negate (Google Consent Mode v2, modalità base: ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage). Se accetti, il sito carica il tag e Google può usare i seguenti cookie e identificatori:
| Cookie | Fornitore | Contenuto | Durata | Scopo |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au, _gcl_aw, _gac_* | Identificatore del clic sull'annuncio e dell'ultima visita da un annuncio | fino a 90 giorni | Attribuire a un annuncio una richiesta di contatto (conversione) | |
| Altri cookie di Google (es. dei domini google.com e doubleclick.net) | Identificatori pubblicitari | secondo quanto indicato da Google | Misurazione e, se acconsenti, personalizzazione degli annunci |
Se rifiuti, il sito non carica il tag di Google e non invia nulla a Google, né salva questi cookie.
Come revocare o cambiare il consenso. In qualsiasi momento puoi cliccare su «Preferenze cookie» nel piè di pagina di ogni pagina del sito e cambiare la scelta: la revoca vale da quel momento. Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser (il banner ricomparirà) e gestire gli annunci personalizzati dalle impostazioni annunci del tuo account Google (adssettings.google.com).
4. A chi comunichiamo i dati
I tuoi dati sono accessibili solo a Elicandra sa e ai fornitori che ci aiutano a gestire l'attività, nei limiti di quanto serve al loro servizio:
| Fornitore | Servizio | Dati coinvolti |
|---|---|---|
| Hostinger | Hosting del sito e del gestionale, database e invio delle email automatiche del sito | Tutti i dati salvati sul sito e nel gestionale; contenuto delle email automatiche del sito |
| Google (Google Workspace) | Posta elettronica aziendale | Email e allegati che ci invii |
| Google (Google Ads) | Misurazione delle conversioni degli annunci, solo con il tuo consenso | Identificatori online (cookie), indirizzo IP, informazioni sul browser, pulsante WhatsApp premuto |
| Meta (WhatsApp) | Messaggistica, se ci scrivi su WhatsApp | Numero di telefono, messaggi, foto |
| Banche e servizi di pagamento (tra cui Revolut e Wise) | Esecuzione dei pagamenti | Nome, coordinate bancarie, importo |
| Consulente contabile / fiduciario | Contabilità e adempimenti fiscali | Fatture, ricevute, dati contabili |
| Corrieri e spedizionieri | Consegna degli orologi | Nome, indirizzo, telefono |
Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità (ad esempio polizia, autorità doganali o fiscali) quando la legge lo richiede, ad esempio per verificare la provenienza di un orologio.
5. Trasferimento di dati all'estero
Alcuni fornitori trattano i dati fuori dalla Svizzera: Hostinger, con server in Lituania (UE). Google e Meta possono trattare dati anche negli Stati Uniti; in questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework (Svizzera-USA e UE-USA) e/o di clausole contrattuali standard.
Trasferiamo dati verso Paesi senza un livello di protezione adeguato solo con garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e dalla Commissione europea, oppure la certificazione dei fornitori allo Swiss-U.S. e EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, o per quello imposto dalla legge.
| Dati | Durata |
|---|---|
| Ricevute di acquisto, fatture e documenti contabili, comprese firme e traccia della firma elettronica | 10 anni dalla fine dell'anno in cui sono stati emessi (obbligo di conservazione dei libri contabili, art. 958f CO) |
| Copia del documento d'identità dei venditori | 10 anni, insieme alla ricevuta di acquisto |
| Richieste di contatto e valutazione che non portano a un acquisto o una vendita | 24 mesi |
| Cookie di lingua e valuta | 12 mesi |
| Cookie sulla scelta del consenso | 12 mesi |
| Cookie di Google Ads | Fino a 90 giorni; i dati presso Google secondo le impostazioni del nostro account Google Ads e le condizioni di Google |
| Log del server | Per un periodo limitato, secondo le impostazioni del fornitore di hosting |
Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento, scrivendo a info@elicandra.com:
- di sapere quali dati personali trattiamo su di te e riceverne una copia (accesso)
- di correggere dati inesatti o incompleti (rettifica)
- di cancellare i tuoi dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge (cancellazione)
- di limitare il trattamento o di opporti a un trattamento basato sul nostro interesse legittimo
- di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile (portabilità)
- di revocare in qualsiasi momento un consenso che ci hai dato, senza effetto sui trattamenti già svolti
Rispondiamo di norma entro 30 giorni. Per proteggere i tuoi dati possiamo chiederti di dimostrare la tua identità.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia corretto, puoi presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera. Se ti trovi nell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di controllo del tuo Paese, ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
8. Sicurezza e altre informazioni
Sicurezza. Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accesso al gestionale riservato e protetto da password, documenti d'identità, firme e documenti contabili conservati in aree del server non accessibili dal web, backup regolari.
Dati obbligatori. Per acquistare un orologio da te dobbiamo conoscere la tua identità e i dati del tuo documento d'identità: senza questi dati non possiamo concludere l'acquisto. Per una semplice richiesta di informazioni ci bastano i dati che scegli di darci.
Decisioni automatizzate. Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate esclusivamente su un trattamento automatizzato.
Modifiche. Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le nostre attività o la legge. La versione in vigore è sempre pubblicata su elicandra.com.
Lingue. Questa informativa è disponibile in italiano, inglese, francese e tedesco.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026